RETAIL & LUSSO
Un workshop intensivo per affinare la comunicazione interna e valorizzare l’esperienza del cliente.
Nel mondo del lusso ogni dettaglio è comunicazione. Ma quando i messaggi si perdono tra i reparti o la relazione con il cliente diventa meccanica, anche l’eccellenza si appanna.
Questo percorso è pensato per migliorare subito l’armonia del team e la coerenza dello stile relazionale, elevando la qualità percepita del servizio.
Obiettivi:
• Allineare la comunicazione interna tra store manager, addetti vendita e direzione
• Rinforzare empatia, ascolto e coerenza comunicativa con il cliente
• Ridurre attriti e fraintendimenti nelle dinamiche di team
Risultati concreti:
• Esperienza cliente più fluida e memorabile
• Team più coeso e orientato all’eccellenza
• Aumento della qualità percepita del brand
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Un percorso per rafforzare l’identità del brand attraverso la cultura interna e la coerenza tra valori e servizio.
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Nel retail di fascia alta, i prodotti raccontano una storia, ma è il team che la fa vivere. Se i valori del brand non sono incarnati nei comportamenti, il cliente lo percepisce — e si allontana.
Questo programma guida il team nel riconoscere il proprio codice culturale e trasformarlo in esperienza coerente e distintiva.
Obiettivi:
• Connettere il team alla visione del brand in modo autentico
• Tradurre i valori in comportamenti visibili e coerenti
• Rafforzare il senso di appartenenza e la qualità della relazione con il cliente
Risultati concreti:
• Maggiore coerenza tra identità, stile e comportamento
• Team più motivato, consapevole e rappresentativo del brand
• Esperienza cliente valorizzata da un’interazione autentica
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Un programma trasformativo per brand e boutique che vogliono crescere con coerenza, visione e impatto.
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Nel lusso, non basta stare al passo: serve guidare il cambiamento, proteggendo l’identità e facendo evolvere il servizio.
Questo percorso accompagna il team in una crescita culturale e strategica, rafforzando leadership, visione condivisa e responsabilità diffusa.
Obiettivi:
• Rafforzare l’identità del brand a livello culturale e relazionale
• Integrare comunicazione, valori e visione in un servizio d’eccellenza
• Preparare il team a rispondere al cambiamento con eleganza, coesione e impatto
Risultati concreti:
• Maggiore solidità organizzativa e chiarezza strategica
• Cultura interna capace di sostenere l’alta gamma
• Team proattivo, responsabile e allineato ai valori del marchio
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