HOSPITALITY & TURISMO ESPERIENZIALE
Un workshop intensivo per migliorare la coerenza e l’efficacia della comunicazione nei team dell’accoglienza.
Quando il servizio perde fluidità, il problema non è solo nei processi, ma spesso nel linguaggio quotidiano: incomprensioni tra ruoli, cali di empatia, indicazioni mal recepite.
Questo percorso è pensato per armonizzare la comunicazione interna e offrire al cliente un’esperienza più fluida, coerente e memorabile.
Obiettivi:
• Allineare il linguaggio tra front office, sala, cucina e direzione
• Rafforzare la collaborazione tra i reparti
• Ridurre le frizioni che impattano sull’esperienza cliente
Risultati concreti:
• Servizio più scorrevole e sinergico
• Riduzione di errori e con
• Ospiti più soddisfatti, team più reattivo
Un percorso dedicato alla riscoperta e all’allineamento dei valori che rendono unico ogni luogo di ospitalità.
Quando manca coerenza tra ciò che si vuole trasmettere e ciò che accade ogni giorno, l’identità si sfuma e l’esperienza del cliente perde autenticità.
Questo programma aiuta il team a rendere visibile e concreta la propria cultura interna, trasformando i valori in gesti, toni e rituali riconoscibili.
Obiettivi:
• Far emergere i valori fondanti dell’ospitalità
• Allineare i comportamenti quotidiani all’identità della struttura
• Aumentare la coesione interna attraverso una cultura condivisa
Risultati concreti:
• Maggiore autenticità e coerenza percepita dal cliente
• Cultura interna più forte e motivante
• Relazioni più empatiche tra colleghi e verso l’ospite
Un programma trasformativo per guidare la struttura ricettiva in un salto di qualità consapevole.
Quando si cresce, è necessario rivedere identità, ruoli e modalità organizzative. Altrimenti si rischia di disperdere energia, talento e coerenza.
Questo percorso accompagna l’intero team nella creazione di una cultura organizzativa evoluta, capace di sostenere cambiamento, qualità e visione condivisa.
Obiettivi:
• Rafforzare la cultura interna come motore del servizio
• Integrare valori, visione e leadership in modo coerente
• Preparare la struttura ad affrontare il cambiamento con consapevolezza
Risultati concreti:
• Team più coeso, resiliente e orientato alla qualità
• Esperienza cliente più autentica e allineata al brand
• Identità aziendale più solida e riconoscibile